Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Eixo, que opera o serviço Traduzify. Contacto para questões de privacidade: contato@traduzify.eu.

2. Categorias de dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, e-mail, credenciais de autenticação.
• Conteúdo carregado: ficheiros de vídeo/áudio enviados para processamento e os resultados gerados.
• Dados de utilização: registos de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, telemetria do serviço.
• Comunicações: mensagens de suporte e formulário de contacto.
• Dados de transação: recolhidos diretamente pela Paddle (nome de faturação, morada, dados de pagamento). A Eixo recebe apenas metadados (ID da transação, e-mail, produto, montante).

3. Finalidades e base legal

• Prestação do serviço (execução do contrato) — criar conta, processar vídeos, entregar resultados.
• Faturação e cumprimento legal (obrigação legal) — emissão de faturas, conservação fiscal.
• Segurança e prevenção de fraude (interesse legítimo) — detetar abusos, proteger a plataforma.
• Melhoria do produto e suporte (interesse legítimo) — análise agregada e resposta a pedidos.
• Comunicações de marketing (consentimento) — apenas mediante opt-in, com possibilidade de retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Partilha de dados — destinatários

• Paddle.com — Merchant of Record para vendas, gestão de subscrições, processamento de pagamentos, faturação e conformidade fiscal.
• Provedores de infraestrutura — alojamento cloud, base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros.
• Provedores de IA — modelos de transcrição, tradução e síntese de voz para processar o conteúdo enviado.
• Ferramentas de analítica e suporte — telemetria agregada e gestão de tickets.
• Consultores profissionais e autoridades — quando exigido por lei.

5. Transferências internacionais

Alguns subprocessadores estão sediados fora do EEE. Nestes casos asseguramos salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou decisões de adequação).

6. Conservação

Conta e conteúdo enviado: mantidos enquanto a conta estiver ativa e até 30 dias após eliminação. Registos de faturação: 10 anos por obrigação fiscal. Logs de segurança: até 12 meses. Depois disso os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito a aceder, retificar, apagar, restringir, portar os seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente. Para exercer qualquer destes direitos contacte contato@traduzify.eu; respondemos no prazo de 1 mês.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo cifragem em trânsito (TLS), controlos de acesso, isolamento por utilizador (RLS) e registo de auditoria.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (autenticação, segurança) e, mediante consentimento, cookies analíticos. Pode gerir preferências no seu navegador.